Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas claras y rápidas sobre nuestros servicios de Aparcacoches. Si necesitas ayuda adicional, estamos disponibles 24/7.
Reservas
¿Cómo hago una reserva?
Puedes reservar directamente desde nuestra web seleccionando las fechas, horas y terminal de tu vuelo.
¿Puedo reservar el mismo día?
Sí. Aceptamos reservas con poco tiempo de antelación, siempre sujeto a la disponibilidad del momento.
¿Qué información debo proporcionar?
Necesitamos fechas y horas de vuelo, terminal de salida/llegada, datos básicos del vehículo (matrícula, modelo) y tu contacto.
¿Necesito imprimir la confirmación?
No es necesario. Puedes mostrar el correo de confirmación o el SMS directamente en tu móvil.
Aparcacoches
¿Dónde entrego mi coche?
En el punto de encuentro designado de tu terminal de salidas (Departures). Las ubicaciones exactas están en nuestra página de "Ubicación".
¿Cómo reconozco al conductor?
Nuestros conductores están uniformados e identificados. Además, recibirás sus datos de contacto antes de la recogida.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
No hay problema. Monitorizamos los vuelos y ajustamos la hora de entrega de tu coche a tu llegada real sin coste adicional razonable.
¿Qué se revisa al momento de entregar el vehículo?
El conductor realiza un control visual rápido y puede tomar fotografías para registrar el estado del vehículo en el momento de la entrega.
Pagos y Precios
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito online, y pago en efectivo o tarjeta al conductor (según disponibilidad).
¿El precio incluye todo?
Sí. El precio final mostrado incluye IVA, servicio de recogida y devolución, seguro básico y vigilancia.
¿Hay cargos ocultos?
No. Creemos en la transparencia. El precio que ves al reservar es el precio final.
¿Los precios cambian según la temporada?
Sí, nuestras tarifas son dinámicas y pueden variar según la demanda, fechas especiales (puentes, festivos) y disponibilidad.
Seguridad y Seguro
¿Mi coche está asegurado?
Sí. Todas las reservas incluyen un seguro básico de Responsabilidad Civil. Disponemos de opciones de seguro a todo riesgo adicionales.
¿El parking está vigilado?
Absolutamente. Nuestras instalaciones son privadas, cuentan con vigilancia 24/7, sistemas de cámaras CCTV y control de acceso.
¿Quién conduce mi coche?
Solo personal profesional, autorizado y debidamente asegurado conduce tu vehículo el trayecto mínimo entre la terminal y el parking.
Modificaciones
¿Puedo modificar mi reserva?
Sí, puedes solicitar cambios en tu reserva contactando con atención al cliente, generalmente sin coste hasta 24h antes.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí. Ofrecemos cancelación gratuita si se realiza dentro de los plazos establecidos en nuestras condiciones generales.
Vehículos Aceptados
¿Qué tipo de vehículos aceptáis?
Aceptamos turismos estándar, SUVs, todoterrenos y furgonetas pequeñas de tamaño estándar.
¿Hay límite de altura?
Recomendamos consultar si tu vehículo excede los 2.10 metros de altura o tiene dimensiones especiales.
¿Puedo dejar una motocicleta?
Sí, aceptamos motocicletas. Por favor, indícalo al hacer la reserva.
Recomendaciones
¿Debo dejar la llave del coche?
Sí, para el servicio de Aparcacoches es imprescindible dejar la llave, ya que nuestro conductor debe llevar el vehículo al parking.
¿Es necesario dejar la documentación del coche?
No es necesario dejar la documentación original dentro del vehículo, solo la llave.
¿Con cuánta antelación debo llegar?
Recomendamos llegar al punto de encuentro unos 15-20 minutos antes de la hora que necesites estar dentro de la terminal.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo está listo para ayudarte por el canal que prefieras.